DE LA DEPENDENCIA AL DESARROLLO

UN CAMINO HACIA LA INNOVACIÓN (Roberto Carballo)

Resumen del ártículo

En el artículo se presentan dos modelos de organización de una empresa desde el perspectiva de dos estilos de dirección. El modelo de dependencia y el modelo de desarrollo.

El primero de ellos, el modelo de dependencia, el menos deseable, está inspirado en el supuesto básico de dependencia de Bion. Este modelo estaría situado entre dos grandes perspectivas:

1) La relación emocional con los jefes, acentuada por una fuerte inseguridad
2) Una fuerte ambición personal que pretende rentabilizar esa forma de respuesta

Los resultados que arrojan la aplicación de este modelo son: Una organización que pone el énfasis en las formas más que en los contenidos y una organización que necesita saber, pero no sabe dónde va. Dando lugar a actuaciones compulsivas y ansiosas. Donde hay una sobrevaloración del papel del jefe.

Este modelo acentúa la jerarquización, favorece la fragmentación y reduce la necesidad de aprender.

El segundo de los modelos, es el modelo de desarrollo. Este modelo está fundamentado en la variable de responsabilidad y en la variable del aprendizaje continuo y la intercomunicación.
La organización se centra en el cliente, teniendo en cuenta que todos somos clientes. Por tanto existirán clientes internos y clientes externos. En este contexto es fundamental la intercomunicación. Si existe y es fluida el proceso de trabajo será la calidad y la coherencia en la consecución de un buen producto para el cliente. Las cosas bien hechas son el gran aliado de la mejora de las empresas.

Una empresa centrada en la responsabilidad de cara a sus clientes, en la calidad de los servicios que presta, en el aprendizaje permanente, sobre una buena plataforma de comunicación, será una empresa de futuro.

Es una realidad evidente, que existen resistencias conscientes e inconscientes dentro de cualquier empresa institucionalizada que entorpecen y taponan los cambios y mejoras. Esta dificultad es la que hay que salvar si se quiere mejorar.

Pero, ¿Qué debemos hacer si queremos que la empresa mejore y progrese?

Para ello es fundamental: Planificar las acciones, contar con autoridad y energía, integrar la heterogeneidad, pensamiento en espiral, calidad y cliente.

Para llegar a la mejora empresarial es necesario contar con un método de trabajo que permita el reconocimiento permanente del aquí y ahora y que ayude a desarrollar espacios de comunicación, de aprendizaje y de crecimiento personal y sobre todo grupal.

Felipe López Solá
Liderazgo2009
IV Curso Superior de Dirección y Gerencia Pública

Metodología y Antecedentes del Grupo de trabajo y otros

Las características básicas para que se produzca la transformación de un grupo natural (en el que predominan las emociones sobre el afán de conocer) en un sofisticado grupo de trabajo:

Grupo de ataque-fuga: su ejemplo es el ejército como grupo especializado, en que se institucionaliza la jerarquía, el líder es el sostén, quien protege y del que se nutre materialmente el grupo.

Grupo de dependencia: su característica es la existencia de una idea o dogma, su ejemplo es la Iglesia. La actitud básica es la resistencia al cambio.

Grupo de emparejamiento: emparejamiento de dos elementos del grupo que se aíslan del grupo.

Conseguir un grupo de trabajo (de conocimiento) requiere un entrenamiento y unas condiciones metodológicas :

Conocimiento mutuo de los miembros del grupo: se trata de fomentar la transparencia de la información intercambiada, crear las condiciones para poder llegar a definir el objeto del grupo de manera clara.

Es necesaria la formación de los miembros del grupo en actitudes de trabajo, respeto mutuo.

EL PUNTO DE PARTIDA:

El itinerario que hay que seguir para hacerlo bien:

Conseguir información

Analizarla y sintetizarla

Marcarse un objetivo

Planear la acción, ¿qué hacer? ¿cómo hacerlo?

Ejecutarla ¿cuándo? ¿quiénes? y ¿dónde?

Controlar sus resultados y aprendizajes, con un sistema de feedback, alimentarse de la experiencia.

DE LA DEPENDENCIA AL DESARROLLO: UN CAMINO HACIA LA INNOVACIÓN

Las organizaciones y empresas fomentan la dependencia.

Analizar los aspectos claves y estructurales partiendo de los modelos:

Dos modelos: uno de lo mejorable y otro de lo posible aquí y ahora.

El modelo dependencia:

Se da una fuerte relación emocional con los jefes y vinculaciones de persona a persona, subyace una gran inseguridad y ambición personal, todo ello enmascarado por la prepotencia de saberlo todo y el “deja vu”.

Los resultados son que el funcionamiento da más importancia a las formas que al contenido. Poca eficiencia y poca preocupación por el pensamiento y análisis de la situación.

Falta de autoestima individual y grupal.

Características del modelo de dependencia:

· Jerarquización, se acentúa

· Fragmentación, se favorece

· Importa más el hacer que el saber

· Sentimientos de culpa

· Lo importante son los resultados y beneficios

· Prepotencia y mirar hacia dentro, se vive en una burbuja aislada del exterior, de la sociedad.

El modelo desarrollo:

Se fundamenta en dos variables – responsabilidad – trabajamos para los que demandan nuestro trabajo. Trabajo bien hecho siempre focalizado hacia los clientes-ciudadanos, cuidando siempre a nuestro cliente interno, lo que implica que exista comunicación fluida.

Importancia de las cosas bien hechas, de calidad

Aprendizaje permanente

Intercomunicación – interior y exterior

Se crea el sentimiento de pertenencia al grupo, de identificarse con la empresa.

Tener siempre en el horizonte el sentido de lo que se hace y para qué se hace.

Análisis permanente de la realidad.

La empresa se mueve con racionalidad y se piensa en dónde se está antes de fijarse objetivos y planes de acción y de ejecutarlos.

Tránsito de un modelo a otro- Qué se puede hacer:

Siempre existe resistencia al cambio, a las mejoras y al progreso.

Los dos aliados de todo progreso son: contar con todos los componentes de la empresa y con los clientes. Dar sentido a la organización, tener horizonte, visión y valores, lo que confiere un sentimiento de pertenencia a todos los participantes en la organización o empresa.

Publicado por Ascensión Sánchez Calvo