Resumen 1ª sesión “Un Modelo para Innovar”

La innovación puede venir como consecuencia de:

- Un cambio brusco de dirección (nos ha pillado el toro)
- Una mejora continua de los procesos

Nos centraremos en la innovación como una mejora continua de los procesos, para lo cual, siempre deberemos partir de un análisis de las necesidades-escaseces, que los Clientes (internos o externos) nos transmitan o seamos capaces de detectar a través de ellos, y que nos permita al mismo tiempo conocer de que situación partimos, para poder establecer el horizonte al que dirigirse.

Un elemento del sistema al que siempre se debe tender en toda organización es al establecimiento de la cultura de la Calidad, siempre bajo el paraguas de la experiencia ya adquirida, mediante la implantación de sistemas de control que permitan la obtención de unos resultados comprensibles por parte del personal interno (conciencia del trabajo bien hecho) y a la vez se traduzca en unos resultados externos (incremento de la rentabilidad).

Todo proceso de innovación debe venir con la implicación del equipo de dirección. Deben ser capaces de transmitir (Comunicar) el nuevo proyecto e intentar de forma perseverante la implicación del personal de la organización. Para ello no se debe escatimar en esfuerzos de comunicación sobre el ¿Qué?, ¿Para qué?, ¿Por qué?, ¿Cómo?, ¿Cuándo?,…

“Sólo cuando todos nosotros seamos conscientes y nos creamos el proyecto a ejecutar, los resultados vendrán por sí solos”

Respecto a la metodología del trabajo, se abordó el trabajo en grupo, con la figura del observador como recopilador de las ideas que, sobre el proyecto, fuesen surgiendo de los comentarios efectuados por el resto del grupo. Los comentarios se plasman por escrito en la primera columna de un folio dividido en dos (2/3 + 1/3), traduciendo a ideas principales esos comentarios en la segunda columna. La figura del observador debe rotar entre los miembros del grupo y de tal manera que no se esté más de 30 minutos cómo tal.

Luis Mario Malagón