Tema para innovar (3)

El trabajo sobre el que intentaremos aplicar esta metodología es la elaboración anual de los presupuestos de la Junta. Nuestros clientes en este trabajo concreto serían las distintas consejerías, que tienen necesidad de crédito presupuestario para llevar a cabo sus programas. Se trata de clientes de carácter interno al conjunto de la organización, si bien con la actual forma de trabajar actúan como externos en la medida en que a la hora de formular sus propuestas sólo tienen en cuentas los intereses particulares de sus consejerías y ellos mismos valoran su eficacia en este proceso en la media en que consiguen más dinero para gastar más. El objetivo sería implicarles en el conjunto del proceso y comprometerles con los objetivos del conjunto de la organización, que en un momento de crisis económica como este, precisa regirse por principios de economía y eficiencia. Para ello se precisa un auténtico cambio de valores en el conjunto de la organización, una nueva forma de medir los resultados de la misma más acorde con las necesidades del cliente final, que es el ciudadano, que permita justificar ante éste los volúmenes de gasto que lleva a cabo la Administración Pública, y un planteamiento de la conveniencia de cada proyecto en función del beneficio económico y social estimado del mismo.