Tema para innovar (1)

Tema:
Crear un “framework” o estructura del procedimiento tipo que sirva de soporte para construir o rediseñar los procedimientos a partir de ahora a cualquier servicio de la Administración.
Crear un “framework” o una estructura que contenga todos los elementos que deben conformar una solicitud, pero solo las necesarias, ni más ni menos, fácil de rellenar por ciudadano, con el lenguaje correcto.
Para ello preguntaremos al ciudadano, por ejemplo, qué parte de la solicitud no ha entendido, qué dato le resultó difícil de localizar y le ha supuesto un esfuerzo tener que darlo.
Si consiguiéramos realizar estas estructuras aportaríamos una herramienta y un método para la simplificación de los procedimientos, objetivo esencial de toda Administración en estos momentos.